Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Buscando manter um relacionamento de respeito e confiança entre você cliente o Music On Vinil, oferecemos produtos de qualidade, e para isso sempre estabelecemos parcerias com os melhores fornecedores. Para melhorar o nosso atendimento, disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções que tem como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Antes de finalizar a compra, certifique-se do endereço de entrega: após a confirmação do pedido não será possível a mudança do endereço de entrega em virtude da variação de frete. Ao receber o produto, no ato da entrega é obrigatório a conferência, pois somente desta forma você poderá garantir seu direito de troca ou devolução. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou danificada, produto com avarias – amassado, trincado ou quebrado, produto em desacordo com o pedido) é necessário que recuse o produto, não assine o canhoto, justificando o motivo da recusa e comunique-nos via e-mail loja@musiconvinil.com A seguir estão as regras da nossa política. É muito importante que esteja atenta elas em todos os momentos de sua compra.

TROCAS DE DEVOLUÇÕES

O cancelamento dos pedidos realizados em nosso site poderá ser realizado até 7 dias (sete) dias corridos a partir do recebimento (excetos para produtos comprados em pré-venda ou encomendas - Texto explicativo abaixo). Após este prazo, as solicitações não serão mais acatadas. Para realizar a devolução do produto, envie e-mail para loja@musiconvinil.com

·        O Produto deve estar no seu estado original de envio, ou seja, lacrado e em suas características originais (embalagem, lacre fornecedor, selos etc.)

·         Em caso de troca é necessário que entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, nome completo e explicando o motivo da troca. Importante informar que neste caso o frete é por conta do comprador caso o produto não apresente vícios ou defeitos.

·        Se você se arrependeu da compra, o produto também poderá ser devolvido em até 7 dias contatos do recebimento seguindo o art.49 do código do Consumidor, lembrando sempre que o produto deve permanecer nas condições já citadas acima.

·        Se seu produto foi uma PRÉ-VENDA ou solicitado por ENCOMENDA estes itens não podem ser cancelados ou devolvidos, pois caracteriza-se uma prestação de serviços e sendo assim não se enquadra no ART 49 do código do consumidor.

REEMBOLSO POR ARREPENDIMENTO OU PRODUTOS DANIFICADOS/DEFEITO:

Entre em contato com nossa loja através do e-mail loja@musiconvinil.com é o nosso canal exclusivo para buscar resolver de forma mais rápida esta questão.

É preciso que o cliente no informe o número do seu pedido, nome completo e dados complementares que podem ser solicitados por um atendente da nossa equipe.

·        O REEMBOLSO será efetuado exclusivamente pela forma de pagamento que o pagamento foi efetuado no momento da compra.

·        Dependendo da forma de pagamento utilizado no momento da compra esse reembolso pode acontecer em até 40 dependendo da modalidade que a compra foi realizada.

·        Para fazer a devolução da mercadoria com base no direito de arrependimento, a responsabilidade por eventuais taxas para devolver o produto são inteiramente da nossa loja. Além durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, diz o art. 49 do CDC.